Servicedesk medewerker

Vanwege onze groei zijn wij per direct op zoek naar een servicedesk medewerker ter versterking van ons team. Een uitdagende functie met veel vrijheid waarin jij de klant het best probeert te helpen door een brug te slaan tussen het technische product en de functionele vraag.

Wat ga je bij ons doen?

Met een hecht team ontwikkelen we software voor nationale en internationale klanten in de uitzendbranche. Jij bent de verbindende schakel tussen onze software en de gebruikers. Je spreekt dagelijks met onze gebruikers over hun uitdagingen en kansen. Van groot belang hierbij is een uitgebreide kennis van zowel onze software als de uitzendbranche. De grootste uitdaging zal zitten in het vertalen van vragen van onze gebruikers naar bruikbare/creatieve oplossing in onze software. Het is jouw doel om onze gebruikers zo goed mogelijk te helpen door ze prettig te woord te staan en achter te laten met een gedegen oplossing en een goed gevoel.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten met problemen, verzoeken en vragen
  • Problemen beoordelen op urgentie
  • Problemen en verzoeken van klanten zelf afhandelen
  • Klanten op de hoogte brengen en houden van lopende zaken
  • Gebruikersinstructies en artikelen voor onze kennisbank opstellen, beheren en onderhouden
  • Kansen signaleren bij klanten om deze zo optimaal mogelijk gebruik laten maken van e-UUR en ze hierin adviseren

Over Akyla

Akyla is een hecht team van 23 personen dat al 20 jaar dagelijks met plezier werkt aan fantastische oplossingen. Onze software helpt professionals uit de payroll- en uitzendbranche om hun inleners en flexkrachten beter te bedienen. We kiezen er bewust voor om ons te richten op specifieke gebieden binnen de branche. We maken dus niet zomaar specialistische oplossingen. We maken organisaties efficiënter en professionals effectiever. Dat is een beoogd resultaat waar we keihard voor werken.

Goede sfeer vinden we erg belangrijk, daarom lunchen we iedere dag samen. We bakken in een jaar gemiddeld 1560 tosti’s en drinken met z’n allen zo’n 23850 koppen koffie. We organiseren regelmatig uitjes en borrels en we spelen na de lunch regelmatig een potje tafelvoetbal, tafeltennis of een game.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Communicatief sterk
  • Klantvriendelijk en klantgericht ingesteld
  • Affiniteit met (online) applicaties
  • Ervaring in de uitzendbranche is een pré
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

  • Aantrekkelijk salaris
  • 36-40 uur per week
  • 26 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Informele werksfeer binnen een groeiende organisatie
  • Platte organisatiestructuur

Word jij onze nieuwe collega?

Spreekt de functie je aan? Reageer dan direct en stuur je cv en motivatie naar sollicitatie@akyla.nl. Heb je vragen over de vacature? Mail of bel ons op (053) 483 75 38!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.