Met een bestand van ruim 10.000 werknemers is Persoonality één van de grootste payrolldienstverleners van Nederland. Het bedrijf heeft service en kwaliteit hoog in het vaandel staan, ook als het gaat om de bedrijven waarmee het zaken doet. Eén van die bedrijven is Akyla. Sinds 2007 wordt er naar volle tevredenheid samengewerkt. Onderstaande tekst is een gedeelte van de klantencase die wij met Persoonality hebben gemaakt. Open hier de volledige klantencase.

Sinds de oprichting in 1998 is Persoonality uitgegroeid tot één van de grotere spelers in Nederland als het gaat om payrolling, waarbij zij personeel van een bedrijf in dienst neemt en dat vervolgens uitleent bij datzelfde bedrijf. Het van oorsprong Almelose bedrijf treedt daarbij op als werkgever in formeel-juridische zin en neemt op die wijze de arbeidsrechtelijke risico's van haar opdrachtgevers over. Een succesvolle manier van dienstverlening, gezien het aantal werknemers op de loonlijst van het bedrijf. Nadat Persoonality in 2011 onderdeel is geworden van Timing Uitzendteam, is het vestigingennetwerk uitgebreid met vestigingen in Eindhoven, Heerenveen, Haarlem, Enschede en Zwolle.

Samenwerking met Akyla
Eind 2006 maakte Persoonality kennis met de door Akyla ontwikkelde software e-UUR, waar zij direct een goed gevoel over had. Ditzelfde gold voor de samenwerking met Akyla. Persoonality zocht een gebruiksvriendelijke, efficiënte oplossing en daar voldeed e-UUR daar aan. Om toegankelijkheid te waarborgen of onduidelijkheden, bijvoorbeeld bij calamiteiten, te vermijden is er afgesproken dat de hosting bij Akyla ligt. Dat Akyla dit op zich wilde nemen gaf Persoonality een goed inzicht in de kunde en kennis van Akyla.

“Uitermate tevreden”
Ondertussen is Persoonality, bijna vijf jaar na de eerste kennismaking, nog steeds uitermate tevreden over Akyla. “De medewerkers van Akyla zijn positief ingesteld, het is een betrouwbare partij, ze kunnen snel stappen maken en zijn slagvaardig. Je kunt merken dat ze tevens gewend zijn om met de flexmarkt om te gaan, want ze hebben ruime kennis van de materie en weten hoe je het plaatsen van mensen moet beheersen”, aldus Persoonality. Angst om in zee te gaan met een relatief nieuwe software, is er bij Persoonality geen moment geweest. “De omgeving waarin het zich afspeelt was niet nieuw. Daarnaast heb je het over urenregistratie, een redelijk basaal proces dat moet worden getackeld. Wel moest een Proof of Concept ons managementteam overtuigen van nut en noodzaak van de nieuwe software. Dat lukte, waarna een begin kon worden gemaakt met de doorontwikkeling van de door Akyla gelegde basis.”

Werken met e-UUR
Na een periode van proefdraaien bij een aantal klanten is e-UUR in 2007 in productie genomen. Nu werken nagenoeg alle medewerkers en inleners van Persoonality met dit systeem. Ook is e-UUR uitgebreid met systeemkoppelingen met tijdregistratiesystemen van diverse klanten, online loonstroken voor alle medewerkers, digitale facturatie en rapportagemogelijkheden. e-UUR is inmiddels niet meer weg te denken uit het proces van Persoonality. Om die reden zijn Persoonality en Akyla in 2009 een aanvullende Service Level Agreement overeengekomen. “Op dit moment speelt e-UUR een belangrijke rol binnen onze processen. Daarom hebben we garanties afgesproken over onder meer de beschikbaarheid van de omgeving en de afhandeltijd van vraagstukken die we bij Akyla neerleggen”, aldus Tim Koersen, Projectmanager ICT bij Persoonality en Timing.